FAQ

Non è possibile modificare il tuo ordine. È possibile effettuare la cancellazione totale di un ordine finchè si trova ancora in lavorazione. Puoi verificare se è ancora possibile cancellare il tuo ordine e richiederlo contattando il Servizio Clienti.

Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli al tuo ordine. È possibile effettuare la cancellazione totale dell'ordine finchè si trova ancora in lavorazione. Puoi verificare se è ancora possibile cancellare il tuo ordine e richiederlo contattando il Servizio Clienti.

Una volta che il tuo ordine verrà spedito, riceverai dal corriere una mail di conferma con tutti i dettagli e con il numero di tracciamento, tramite il quale potrai seguire la spedizione.

Le tempistiche di spedizione indicate sono di 1-2 giorni lavorativi e sono valide dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere. Ti preghiamo di considerare che fattori esterni come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità ad accedere all’indirizzo indicato, possono influire sulla puntualità della consegna.

E' possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- CARTA DI CREDITO: Una volta selezionata la tipologia di carta, è necessario inserire il numero completo della carta di credito o prepagata senza spazi, la data di scadenza, il codice di sicurezza (CVV/CVC) posto sul retro della carta ed il nome e cognome del titolare della carta. Le carte di credito o debito accettate sono Visa, Visa Electron, CartaSi, PostePay, Mastercard e American Express. L'importo dell'ordine verrà bloccato sulla carta ed addebitato unicamente alla fatturazione dell'ordine. In caso di cancellazione totale o parziale dell'ordine, l'importo bloccato verrà automaticamente rilasciato. Le tempistiche di sblocco possono variare a seconda dell'istituto di credito emittente la carta utilizzata.
- PAYPAL: E' necessario accedere al proprio conto PayPal per procedere con il pagamento e validare l'indirizzo di spedizione. In base alla scelta del cliente, l'importo sarà addebitato sulla carta di credito legata al conto PayPal o direttamente sul saldo del conto.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di scontrino fiscale, e di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

- il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato soltanto se nella scatola verrà allegato lo scontrino fiscale;

- il reso può essere gestito una sola volta, quindi vanno spediti i prodotti da rendere con il relativo scontrino fiscale e non sarà possibile rendere successivamente nel tempo altri prodotti presenti nello stesso scontrino;

- perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);

Le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Mauri Moda entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, assicurandosi di reinserire all'interno del pacco lo SCONTRINO FISCALE.

Per i pacchi provenienti dall'Italia l'indirizzo di spedizione è il seguente: Mauri Moda, Viale dei Cerri, 49 – 20023 Cerro Maggiore (MI)

Procedura di reso:

1. Crea la richiesta di reso attraverso il nostro sito all'interno della tua area riservata nella sezione "Resi" o contattando il nostro Customer Care;

2. Assicurati di aver inserito lo scontrino fiscale all'interno della scatola. Se utilizzi il pacco originale, copri o stacca l’etichetta di spedizione precedente;

3. Spedisci il pacco all'indirizzo: Mauri Moda, Viale dei Cerri, 49 – 20023 Cerro Maggiore (MI)

4.Attendi il rimborso: quando il tuo pacco rientrerà alla nostra logistica riceverai una mail per confermarti il rientro. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per finalizzare l'ordine entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del reso.

Per poter usufruire del tuo codice promozionale, inserisci la merce a carrello e vai a checkout. A questo punto, troverai uno slot apposito, sul lato destro della pagina sotto al riepilogo del tuo carrello, dove inserire il tuo promocode.

Non è possibile aggiungere un codice promozionale dopo la finalizzazione dell'ordine. Qualora questo fosse ancora in fase di lavorazione, si può procedere alla cancellazione ed alla conferma di un nuovo ordine.